سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3من الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ال3 أيام.

ويتم الاسترجاع خلال 5ايام

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

3-في حال الدفع عن طريق تمارا لايتم الاسترجاع نهائيا

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1-اذا كان المنتج في غير حالته السليمة

2-اذا كانت علبة المنتج في غير حالتها السليمة

3-عند تخطي المدة المحددة للاستبدال3ايام للارجاع5ايام

4-السماعات لاتستبدل ولا تسترجع لانها طبية

5-الاجهزة لاترد ولاتستبدل مثل (الجوالات ، التابلت ، الساعات الذكية ، الأجهزة )